Terms & Conditions

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan PT. Biometrik Citra Solusi terkait penggunaan situs/halaman https://fingerspot.com Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs/halaman https://fingerspot.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Biometrik Citra Solusi. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di https://fingerspot.com

Definisi
Akun, Password dan Keamanan
Transaksi Pembelian
Transaksi Penjualan
Penataan Etalase
Komisi
Harga
Tarif Pengiriman
Konten
Jenis Barang dan Jasa
Promo
Pengiriman Barang
Return Policy
Live Support
Ketentuan Lain
Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
Pelepasan
Ganti Rugi
Pilihan Hukum
Sifat Keterpisahan ( Severability)
Pembaharuan
Biaya Layanan

A. Definisi

PT. Biometrik Citra Solusi adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal https://fingerspot.com, yakni situs/halaman pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Fingerspot.
Situs/halaman Fingerspot adalah https://fingerspot.com.
Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Fingerspot yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Fingerspot, serta tata cara penggunaan sistem layanan Fingerspot.
Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Fingerspot, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/halaman Fingerspot.
Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs/halaman Fingerspot. Barang yang dijual bisa berupa Barang, Jasa, Voucher, Aktivasi Software.
Penjual adalah Rekanan Fingerspot atau Pengguna terdaftar yang menggunakan Fingerspot sebagai platform/tempat untuk melakukan penjualan, dan para Penjual merupakan entitas yang terpisah dari Fingerspot.
Feed adalah fitur pada Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot yang menampilkan konten dari Penjual.
Rekening Fingerspot adalah rekening milik penjual karena pembeli langsung transaksi dengan Penjual.
Internal Dropshipper adalah transaksi yang seluruhnya terjadi di ruang lingkup Fingerspot yang dilakukan oleh Penjual dengan membeli Barang dari Penjual lainnya dan menjualnya kembali melalui Situs/halaman Fingerspot.

B. Akun, Password dan Keamanan

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Fingerspot tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Fingerspot, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya
Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
1. Pembeli
2. Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
Pengguna yang telah melakukan tindakan buka toko diharapkan mengunggah konten produk yang akan diperdagangkan dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah toko berhasil dibuka. Apabila dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender Pengguna masih tidak mengunggah konten produk, maka Pengguna menyetujui dan memahami bahwa Fingerspot berhak untuk melakukan moderasi dan/atau penutupan toko tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Fingerspot tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penghapusan Barang, moderasi toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
Fingerspot memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Fingerspot, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi. Pengguna menyetujui bahwa Fingerspot berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/halaman/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Fingerspot.
Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Fingerspot secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot.
Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Fingerspot, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Fingerspot; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.
Fingerspot memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan nama toko dan/atau domain toko sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Fingerspot. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama toko dan/atau domain toko telah sesuai dengan yang diinginkan dan Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama toko dan/atau domain toko yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan dan tindakan hukum yang terjadi sebelum perubahan nama toko dan/atau domain toko tetap mengikat Pengguna.
Pengguna memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan Fingerspot berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama akun. Pengguna harus memastikan bahwa perubahan pada nama akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama akun yang dilakukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama tetap mengikat Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Fingerspot jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Fingerspot tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh Fingerspot melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sesuai masing-masing provider ditambah pajak 10%.
Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.

C. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Fingerspot. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Fingerspot telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/halaman dan aplikasi Fingerspot akan akurat.
3. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
4. Pembeli memahami bahwa sistem transaksi di Fingerspot adalah sama dengan kebiasaan online shopping, yaitu Pembeli harus melakukan pembayaran terlebih dahulu sebelum Penjual akan mengirim barang, dan Pembeli akan mempelajari dengan baik Return Policy Fingerspot
5. Fingerspot bukan merupakan pihak yang bertanggung jawab atas pengiriman barang.
6. Fingerspot adalah penyedia platform dan Penjual bukan merupakan karyawan atau bagian dari Fingerspot, sehingga Fingerspot tidak dapat disamakan dengan Penjual dan Penjual tidak dapat disamakan dengan Fingerspot.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu.
Fingerspot memiliki kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila Fingerspot mempunyai alasan untuk menolak suatu pembayaran.
Pembeli menyetujui dan memahami bahwa dengan menggunakan Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot pada saat Pembeli melakukan transaksi pembelian, Fingerspot akan meneruskan data informasi Pembeli kepada Penjual.
Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT. Biometrik Citra Solusi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli, apabila Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 4 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Fingerspot memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) sangat disarankan mengunggah bukti pembayaran pada Aplikasi Fingerspot untuk mempermudah proses verifikasi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Fingerspot
Pembeli dilarang untuk membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi atau lebih secara terpisah untuk membagi nilai pembayaran (split payment) dengan tujuan termasuk namun tidak terbatas pada memanipulasi metode pembayarandan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menghubungi Penjual untuk melakukan perubahan harga dan/atau membeli beberapa produk untuk membagi jumlah harga dari suatu produk yang diinginkan.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot tidak bertanggung jawab atas segala kendala atas transaksi yang menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada kendala transaksi, kendala pembayaran, kendala pengiriman, maupun kerusakan atau kehilangan atau tidak kirimnya Barang baik sebagian maupun seluruhnya, karena metode split payment sudah secara tegas dilarang dalam Terms & Conditions Fingerspot dan Pembeli seharusnya tidak menerima, menawarkan, dan/atau melakukan pembayaran dengan cara split payment.
Fingerspot berwenang namun tidak diwajibkan untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi pembelian menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi dan/atau pembatalan promo atau cashback.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Fingerspot. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang dibeli. Fingerspot memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem Fingerspot, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh sistem Fingerspot.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Fingerspot. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran, dan Pembeli selalu disarankan untuk melakukan koordinasi yang baik dengan pihak lain.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Dengan menggunakan Fingerspot, Pembeli menerima bahwa Keputusan Fingerspot tersebut adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

D. Transaksi Penjualan

Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang.
Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Fingerspot berhak membatalkan transaksi dan/atau mencabutkan produk tersebut dari etalase berdasarkan pertimbangan.
Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) barang tidak bergaransi, (iv) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vii) penyusutan nilai harga dan (viii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Fingerspot, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Fingerspot.
Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Fingerspot. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
Penjual dilarang untuk menyediakan metode pembayaran terpisah (split payment) dan/atau membagi 1 (satu) transaksi pembelian Barang menjadi 2 (dua) transaksi yang berbeda dengan tujuan termasuk namun tidak terbatas pada untuk memanipulasi metode pembayaran dan/atau mendapatkan manfaat lebih yang melanggar Syarat dan Ketentuan, yang dilakukan dengan cara apa pun termasuk namun tidak terbatas dengan menggunakan layanan "varian produk" atau menjual beberapa produk sehingga membagi jumlah harga atau transaksi dari suatu produk yang diinginkan.
Apabila ternyata Pembeli secara sepihak menawarkan atau melakukan pembayaran terpisah, Penjual diwajibkan untuk menolak pembayaran yang tidak penuh tersebut dan/atau menunggu sampai adanya pembayaran penuh, dan segera melakukan pelaporan ke pihak Fingerspot.
Penjual akan bertanggung jawab sendiri secara penuh tanpa melibatkan Fingerspot atas segala konsequensi, baik termasuk tuntutan ganti rugi, menanggung kerugian sendiri, dan/atau segala konsequensi yang lain, apabila Penjual menerima atau menawarkan metode pembayaran split payment, karena metode split payment sudah secara tegas dilarang dalam Terms & Conditions Fingerspot dan Penjual seharusnya tidak menerima atau menawarkan pembayaran dengan cara split payment.
Fingerspot berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diketahui terdapat transaksi penjualan menggunakan metode split payment, termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, penyesuaian reputasi toko, penghapusan produk, moderasi toko, dan/atau penutupan toko.
Penjual menyetujui dan memahami bahwa dengan menerima data informasi Pembeli yang terdapat dalam Situs/halaman/Aplikasi wajib menjaga kerahasiaan dan dilarang menyalahgunakan data informasi Pembeli dalam bentuk apapun. Penjual menyetujui dan memahami bahwa Fingerspot berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan investigasi dan memberikan sanksi terhadap dugaan atau laporan penyalahgunaan data Pembeli.
Penjual diharapkan untuk memasukkan nomor resi pengiriman Barang atau AWB (air way bill) yang valid, yaitu:
1. Tanggal pembuatan resi pengiriman Barang tidak lebih dulu dari tanggal transaksi pembelian Barang;
2. Nomor resi pengiriman Barang harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs/halaman pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Fingerspot; dan/atau
3. Merupakan resi pengiriman Barang yang memang diperuntukkan untuk pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).
Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 2 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Fingerspot.
Apabila Penjual memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penjual wajib memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid dalam batas waktu 1 x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Fingerspot kepada Penjual.
Jika dalam batas waktu tersebut dalam Syarat & Ketentuan Poin D. 13 dan D. 14 pihak Penjual tidak memasukkan nomor resi pengiriman Barang yang valid, maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa kurir pengiriman tidak dapat diubah oleh Penjual setelah Penjual melakukan konfirmasi pengiriman dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual.
Fingerspot berwenang untuk membatalkan transaksi dalam hal: (i) nomor resi kurir pengiriman Barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs/halaman Fingerspot; (ii) Penjual mengirimkan Barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs/halaman Fingerspot; (iii) jika nama produk dan deskripsi produk tidak sesuai/tidak jelas dengan produk yang dikirim; (iv) jika ditemukan adanya manipulasi transaksi; dan/atau (v) mencantumkan nomor resi pengiriman Barang yang telah digunakan oleh Penjual lainnya (internal dropshipper)
Penjual memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Penjualan (namun tidak terbatas pada perubahan informasi toko dan/atau barang), akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
Fingerspot berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Dengan menggunakan Fingerspot, Penjual menerima bahwa Keputusan Fingerspot adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).
Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
Apabila Pembeli memenuhi syarat Return Policy Fingerspot, maka Penjual bersedia mengikuti Return Policy Fingerspot dan mengambil kembali barang serta memberikan refund atau penggantian/penambahan barang berdasarkan keadaan dan putusan Fingerspot.
Pengiriman barang harus dilakukan dengan ansuransi? Untuk menghindari masalah yang diakibatkan oleh jasa pengirim barang.

E. Penataan Etalase

Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs/halaman lain diluar situs/halaman Fingerspot.
Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
Penamaan Barang dan informasi produk harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama, deskripsi, gambar dan/atau kata yang tidak berkaitan dan/atau tidak sesuai dengan Barang tersebut.
Penjual yang menambahkan referensi video pada etalase Toko yang bersumber dari link pihak ketiga wajib memastikan video/konten atau perbuatan tersebut tidak melanggar kebijakan pihak ketiga tersebut ataupun melanggar hak pihak ketiga, karena pihak Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban apabila terjadi masalah yang disebabkan oleh link referensi video tersebut
Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
Fingerspot berhak tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan penarikan subsidi (cashback), pembatalan benefit Rewards, penurunan konten dan/atau moderasi toko, apabila didapati pelanggaran sebagaimana diatur pada Bagian E dan/atau Bagian I.
Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
Fingerspot memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun Penjual sudah tidak aktif lebih dari 9 bulan, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan subdomain tersebut.
Fingerspot memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Fingerspot, seperti pengecekan laporan pelanggaran Toko

F. Komisi

Fingerspot tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui Situs/halaman Fingerspot, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
Apabila di kemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui Situs/halaman Fingerspot, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui Situs/halaman Fingerspot.

G. Harga

Harga Barang yang terdapat dalam situs/halaman Fingerspot adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs/halaman Fingerspot. Fingerspot berhak, namun tidak diwajibkan, untuk melakukan tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, pemeriksaan, penundaan, atau penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Fingerspot atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs/halaman Fingerspot dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa walaupun Fingerspot berhak melakukan tindakan sesuai poin G2, pada akhirnya harga tetap adalah ditentukan oleh Penjual, sehingga pada intinya Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas masalah harga yang tidak wajar.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas masalah dan/atau perselisihan apapun yang terjadi akibat ketidaksepahaman atau tidak kesepakatan antara Penjual dan Pembeli tentang harga
Dengan melakukan pemesanan melalui Fingerspot, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, PPN dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
Situs/halaman Fingerspot untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

H. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa Fingerspot telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun Fingerspot tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu Fingerspot menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Fingerspot, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Fingerspot, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.

I. Konten

Konten didefinisikan sebagai segala gambar, video, kata-kata, atau segala jenis materi, termasuk ide dan saran, yang diunggah oleh Pengguna ke situs Fingerspot, atau dikirim ke pihak Fingerspot dengan cara apapun.
Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Fingerspot, Pengguna dilarang untuk menggunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs/halaman selain Situs/halaman Fingerspot, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Fingerspot. Fingerspot berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lainlain.
Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs/halaman-situs/halaman lain diluar Situs/halaman Fingerspot, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 2 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin I. 2 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Fingerspot berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketika Pengguna mengunggah ke Situs/halaman Fingerspot dengan konten atau posting konten atau mengirim konten ke Fingerspot dengan cara apapun, Pengguna akan memberikan Fingerspot hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk mempublikasi konten Pengguna dalam bentuk media apapun, dan/atau menggunakan/menjalankan ide apabila konten tersebut merupakan ide atau saran, dan Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak melakukan penuntutan, baik untuk imbalan maupun alasan yang lain, terhadap Fingerspot.
Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs/halaman Fingerspot. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs/halaman Fingerspot.
Meskipun Fingerspot mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, Fingerspot tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Fingerspot bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs/halaman, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
Fingerspot berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs/halaman, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
Fingerspot berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur dalam poin I.2, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten sebagaimana diatur dalam poin I.2 agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.
Pengguna menyetujui dan memahami bahwa konten yang diugguh oleh pengguna yang lain yang terdapat di Fingerspot tidak selalu dapat/akan diperiksa oleh Fingerspot terlebih dahulu, sehingga Fingerspot tidak dapat diminta pertanggungjawaban atau memberikan jaminan mengenai konten yang diugguh oleh pengguna yang lain.

J. Jenis Barang dan Jasa

Berikut ini adalah daftar jenis Barang dan Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs/halaman Fingerspot:

Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki, namun tidak mencantumkan:
1. SNI;
2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
Minuman beralkohol.
Iklan.
Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs/halaman ini.
Pakaian dalam bekas.
Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
Seragam pemerintahan.
Bagian/Organ manusia.
Mailing list dan informasi pribadi.
Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
Pestisida, kecuali pestisida untuk penggunaan yang telah mempunyai nomor pendaftaran dan izin dari Kementerian Pertanian Republik Indonesia.
Atribut kepolisian.
Barang hasil tindak pencurian.
Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
Hewan.
Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
Materai.
Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
Perlengkapan dan peralatan judi.
Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
Segala jenis Jasa kecuali untuk penawaran yang berasal dari Fingerspot dan afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada jasa print, jasa kebersihan, jasa wedding dan parenting.
Segala jenis Barang yang isinya tidak pasti, bersifat acak dan/atau undian, termasuk namun tidak terbatas pada Produk Kotak Misteri. Ketentuan tersebut di kecualikan untuk Official Store dan Afiliasi Fingerspot.
Alat Kesehatan yang wajib memiliki izin edar dari Kementerian Kesehatan atau tidak boleh diperdagangkan secara bebas.

K. Promo

Fingerspot sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masingmasing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Fingerspot untuk mengikuti setiap promo Fingerspot. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Fingerspot.
Pastikan nomor handphone yang sudah terverifikasi aktif pada saat melakukan transaksi. Jika terjadi perubahan nomor handphone pada akun Fingerspot pengguna karena nomor sebelumnya sudah tidak aktif, maka pengguna tidak akan mendapatkan cashback.
Fingerspot berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, manipulasi berat barang pada deskripsi produk (aktual berat barang dan berat barang pada deskripsi Produk harus sesuai), pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Fingerspot dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
1. Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
2. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid dan/atau resi pengiriman dari transaksi Fingerspot. Penjual yang mempergunakan resi pengiriman invalid dan/atau resi pengiriman yang bukan dari transaksi Fingerspot, maka Penjual tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
3. Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Fingerspot, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Live Support, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
Setiap Promo Fingerspot tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi pengiriman sebagai berikut:
1. Resi pengiriman yang diinput lebih dari 1 (satu) kali. Jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali atau lebih, maka manfaat Promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh Pembeli pertama. Benefit Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (Pembeli kedua).
2. Resi pengiriman yang bukan dari transaksi Fingerspot. Jika ditemukan Penjual menyertakan resi pengiriman yang bukan dari transaksi Fingerspot, maka manfaat Promo tidak dapat diteruskan pada transaksi tersebut dan/atau akan dilakukan penarikan kembali Promo yang sudah diberikan sesuai dengan yang diberikan oleh Fingerspot.

L. Pengiriman Barang

Pengiriman Barang dalam sistem Fingerspot wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Fingerspot yang dipilih oleh Pembeli. Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Fingerspot (termasuk di dalamnya resi pengiriman dari kurir luar negeri), Fingerspot berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan.
Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah sesuai ketentuaan penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing Pembeli maupun Penjual. Fingerspot tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penjual dapat melaporkan ke pihak Fingerspot paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

M. Return Policy

Bahwa Return Policy termasuk:
1. Pengembalian Barang yang harus dilakukan oleh Pembeli (Return);
2. Penggantian Barang oleh Penjual (Replacement);
3. Pengembalian uang/kredit dalam hal penggantian barang tidak dapat dilakukan (Refund).
Bahwa Return Policy tidak termasuk garansi dari produsen resmi.
Sebelum Pembeli membuka paket, Pembeli diwajibkan untuk melakukan dokumentasi/rekaman video unpacking yang jelas dan memperlihatkan paket yang sama sekali belum dibuka dan masih mempunyai segal (termasuk sticker alamat) dari kurir/jasa pengirimanan selama proses unpacking/membuka paket, dengan alasan bahwa pembukti video sejenis ini merupakan bukti yang lebih kuat dibanding foto saja.
Fingerspot secara umum hanya menerima return/replacement menyangkut masalahmasalah berikut:
1. Barang yang diterima adalah berbeda dengan apa yang dipesan (Wrong Item);
2. Barang yang diterima sudah berada dalam kondisi rusak (Damaged Item);
3. Paket yang diterima belum termasuk semua barang yang dipesankan atau terdapat komponen yang hilang (Missing Item).
Untuk masalah di luar ketiga kategori tersebut akan diputus secara case-by-case melalui Live Support, sesuai dengen ketentuan Live Support.
Untuk barang yang salah (Wrong Item) dan barang yang rusak (Damaged Item), secara umum barang tersebut harus ditukar dengan barang yang baru selama Penjual masih mempunyai stok barang yang benar dan tidak rusak, dan apabila ternyata Penjual tidak memiliki stok untuk menggantikan barang yang dikembalikan, Pembeli baru diberikan refund.
Untuk barang yang tidak lengkap (Missing Item), secara umum Penjual akan berusaha untuk mengirim barang yang tidak lengkap ke Pembeli, dan apabila ternyata Penjual tidak memiliki stok barang/komponen yang tidak lengkap tersebut, Pembeli baru diberikan refund setelah barang yang diterima oleh Pembeli dikembalikan ke Penjual.
Pembeli memahami bahwa permintaan Return tidak akan diterima secara otomatis, melainkan hanya setelah adanya pemeriksaan yang dilakukan oleh Live Support, dan Pembeli menyetujui untuk bekerja sama dengan baik dengan Live Support untuk membantu proses pemeriksaan.
Pembeli memahami dan menerima bahwa Fingerspot dapat menolak permintaan Return (termasuk Replacement dan Refund, atau permintaan sejenis ini) apabila Fingerspot merasa bukti yang diajukan oleh Pembeli tidak cukup kuat (misalnya tidak sesuai angka 3 pasal ini) ataupun berdasarkan pertimbangan lain yang wajar.
Instruksi yang lebih khusus akan diberikan oleh Live Support pada saat permintaan return.
Apabila permintaan return dibenarkan, dan Penjual tidak dapat memberikan penggantian
Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Pembeli
Permintaan Return/Refund harus dilakukan dalam 14 x 24 jam terhintung sejak barang dikirim oleh Penjual.
Pembeli diwajibkan dan bertanggung jawab untuk menyimpan segala bukti yang berhubungan dengan seluruh proses transaksi dan pengembalian, termasuk segala resi dan bukti-bukti yang berhubungan atau sejenisnya, karena Fingerspot tidak dapat membantu Pembeli apabila Pembeli tidak dapat memperlihatkan bukti yang diminta oleh Fingerspot.

N. Live Support

Live Support adalah fitur yang disediakan oleh Fingerspot untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
Penyelesaian permasalahan melalui Live Support dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 x 24 jam sejak kendala dibuat, maka kendala secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Pembeli.
Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual dalam jangka waktu 2 x 24 jam, maka Fingerspot memiliki hak untuk membantu menyelesaikan kendala.
Dalam hal Fingerspot membantu menyelesaikan kendala, maka sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Poin C. 14 dan Poin D. 18, Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Fingerspot berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak.
Fingerspot berwenang untuk melakukan mediasi dan/atau mengambil keputusan untuk penyelesaian masalah didalam diskusi Live Support, meskipun salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) belum memberikan tanggapan atas solusi yang diberikan Live Support dalam jangka waktu 2 x 24 jam, dalam hal: (i) Adanya informasi dari pihak ketiga yang berkaitan dalam jalannya transaksi, yakni antara lain kurir pengiriman yang memberikan informasi terkait status terkini dari resi pengiriman paket; (ii) Bukti dari Pembeli dan/atau Penjual yang dikirimkan melalui jalur komunikasi lain (email Fingerspot, Layanan Pengguna, dan lainnya) yang perlu diteruskan ke Live Support dengan dasar transparansi masalah; (iii) Laporan dari salah satu pihak disebabkan adanya kelalaian Pembeli atau Penjual; (iv) Salah satu pihak (Pembeli atau Penjual) terindikasi melakukan tindakan kecurangan; atau (v) Kondisi tertentu yang menyebabkan Fingerspot perlu segera melakukan mediasi.
Atas keputusan pertama Fingerspot diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Fingerspot atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
Pengguna memahami bahwa Live Support tidak berlaku untuk produk pakaian dalam bekas, kendala yang berkaitan dengan rasa, aroma dan/atau tekstur produk, dan semua produk dalam daftar jenis barang yang dilarang diperjual-belikan di Fingerspotseperti yang ada di halaman Syarat dan Ketentuan.
Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa dalam penyelesaian kendala di Live Support, Pembeli dan Penjual wajib memberikan tanggapan atas kendala yang ada hingga selesai dengan mematuhi ketentuan dan batas waktu sebagaimana yang telah ditentukan pihak Fingerspot pada diskusi terkait.
Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa penanggungan ongkos kirim yang timbul selama proses penyelesaian kendala pada Live Support didasarkan oleh bukti-bukti dan/atau kesepakatan yang diberikan oleh kedua belah pihak. Apabila Pembeli dan/atau Penjual tidak bersedia untuk menanggung ongkos kirim tersebut, maka Fingerspot berwenang memberikan keputusan penanggungan ongkos kirim berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setelah adanya kesepakatan untuk pengiriman Barang kembali ke Penjual, apabila dalam waktu maksimal 2 x 24 jam (tidak termasuk hari libur nasional, Sabtu dan Minggu) terhitung sejak Penjual memberikan alamat, Pembeli tidak kunjung melakukan pengiriman barang, maka Fingerspot berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Barang pengganti untuk Pembeli dapat dilakukan maksimal 2 (dua) hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional, sabtu dan minggu) terhitung sejak terdapat status pengiriman dari kurir logistik bahwa Barang yang dikembalikan oleh Pembeli sudah diterima oleh Penjual. Apabila didapati bahwa Penjual tidak memenuhi ketentuan ini, maka Fingerspot berwenang untuk mengambil keputusan berdasarkan perkembangan diskusi dan bukti yang ada.
Pembeli dan Penjual memahami dan menyetujui bahwa batas waktu untuk pemberian bukti adalah maksimal 2 x 24 jam terhitung sejak Fingerspot melakukan permintaan bukti kepada Pembeli dan Penjual atas transaksi terkait.
Fingerspot memiliki kontak Live Support berupa nomor Fingerspot Care, yang akan menghubungi Pengguna untuk membantu menyelesaikan kendala transaksi. Nomor Fingerspot Care tidak dapat dihubungi oleh Pengguna karena akan terblokir oleh sistem atau terhubung dengan respons suara interaktif Fingerspot.

O. Ketentuan Lain

Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/halaman/Aplikasi Fingerspot, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Fingerspot secara umum.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Fingerspot, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Fingerspot.

P. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

Fingerspot adalah portal web dengan model Customer to Customer Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website Fingerspot. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Fingerspot, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Fingerspot secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web atau platform.

Fingerspot selalu berupaya untuk menjaga Layanan Fingerspot aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs/halaman Fingerspot memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Fingerspot atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Fingerspot diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Fingerspot (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Fingerspot bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Fingerspot.
Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Fingerspot.
Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Fingerspot.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
Kualitas Barang.
Pengiriman Barang.
Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
Perselisihan antar pengguna.
Pencemaran nama baik pihak lain.
Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Fingerspot, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Fingerspot ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Fingerspot.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Fingerspot.
Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Fingerspot.
Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs/halaman Fingerspot yang diduga palsu.
Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

Q. Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Fingerspot (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang.

R. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Fingerspot dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Fingerspot (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Fingerspot yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

S. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan Anda dengan menggunakan Fingerspot dianggap telah menyetujui untuk bertunduk dan menggunakan hukum Republik Indonesia sebagai Forum of Law (pilihan hukum) atas segala sengkata yang mengangkut pengunaan Fingerspot.
Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs/halaman dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui Badan Arbitrase Nation Indonesia apabila antara Anda dan Fingerspot tidak mencapai perdamaian

T. Sifat Keterpisahan (Severability)

Apabila di Terms & Conditions dan/atau Privacy Policy Fingerspot ternyata terdapatkan pasalpasal atau bagian yang tidak sah atau bertentangan dengan hukum, pasal-pasal atau bagian tersebut akan secara khusus dipisahkan dari perjanjian ini tanpa membatalkan atau mempengaruhi pasalpasal/bagian yang tersisa atau perjanjian ini secara seluruhnya.

U. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Fingerspot menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Fingerspot, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

V. Biaya Layanan

Biaya Layanan adalah biaya yang dikenakan kepada Pengguna untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan dalam bertransaksi melalui Situs/halaman Fingerspot

Bahasa